Política de Privacidad de Ciclo del Pan
En Ciclo del Pan, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web o en el contexto de nuestros servicios de panadería artesanal, repostería, tartas personalizadas, catering y servicio de café.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar nuestro sitio y ofrecerle nuestros servicios con la mayor calidad:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando usted realiza un pedido, se registra para nuestro boletín, nos contacta o solicita servicios de catering.
- Información de Pedido: Detalles de los productos solicitados, preferencias dietéticas (como opciones orgánicas o sin gluten) y cualquier personalización para tartas o catering. No almacenamos directamente información de tarjetas de crédito; esta es procesada por pasarelas de pago seguras.
- Información de Uso del Sitio Web: Datos como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio y rutas de navegación. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro sitio.
- Comunicaciones: Contenido de cualquier mensaje que nos envíe, ya sea por correo electrónico o a través de formularios de contacto en nuestra plataforma.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar Pedidos y Entregar Servicios: Para gestionar sus compras de pan artesanal, repostería, tartas personalizadas y servicios de catering, así como para la entrega y preparación de nuestros productos.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones o información relevante sobre nuestros servicios, incluyendo nuestras opciones orgánicas y sin gluten.
- Mejora de Nuestros Servicios: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y con nuestros productos, lo que nos permite mejorar la calidad de nuestra panadería y la experiencia en línea.
- Marketing Directo: Con su consentimiento explícito, podemos enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales o eventos relacionados con Ciclo del Pan. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo la gestión de solicitudes de derechos de los interesados.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un Contrato: Cuando procesamos su información para cumplir con un pedido que ha realizado o para proporcionar un servicio que ha solicitado (por ejemplo, catering).
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico, como el envío de boletines informativos.
- Interés Legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros productos y el funcionamiento del sitio web).
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
4. Divulgación de Su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con empresas que nos prestan servicios como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos o servicios de mensajería para entregas. Estos terceros están obligados a proteger su información y a no utilizarla para fines distintos a los especificados por nosotros.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental.
- Protección de Derechos: Para hacer valer nuestros derechos legales, proteger la seguridad de Ciclo del Pan, de nuestros empleados, clientes o del público.
5. Seguridad de Sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, la naturaleza de los datos y la necesidad de cumplir con obligaciones legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar la transferencia de sus datos a usted o a un tercero.
- Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias, incluyendo para fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos nuestro procesamiento en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Aunque esperamos poder resolver cualquier consulta o preocupación que tenga, también tiene el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de supervisión competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación.
8. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página, y el "última actualización" en la parte superior reflejará la fecha de revisión. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos en:
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37 Calle de la Montera, Local Bajo 2
28013 Madrid, Comunidad de Madrid
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